接点力 顧客管理から日報管理まで
幅広く業務をサポートするソフトウェアです。
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業務の流れ
業務(電話)受付
お客様との接点履歴を参照しながら受け付けることで、One to One型の対応を可能にしています。
業務登録
受け付けた業務を登録することにより、業務の完全受付、完全伝達、完全処理のベースにします。
業務分担
担当者の負担バランスを考慮した効率的な業務分担を可能にし、業務の進捗状況の確認や、過去・将来における業務内容も参照できます。
業務一覧表発行
業務指示書(ワークオーダー)を発行・持参することでやりのこし作業を排除し、業務の完全処理を実現します。
日報による詳細報告
業務の完全処理の確認やお客様から得た情報の蓄積を詳細報告として登録できます。
業務集計・業務品質評価
業務を日別・業務別・担当者別に集計することにより、業務の発生傾向の分析や最適人員の算出、ならびに業務プロセス・サービス改善など経営戦略立案に反映できます。
『接点力』についてもっと知りたい方は、ムービーをぜひご覧ください
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