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| お客様との接点履歴を参照しながら受け付けることで、One to One型の対応を可能にしています。 |
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| 受け付けた業務を登録することにより、業務の完全受付、完全伝達、完全処理のベースにします。 |
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| 担当者の負担バランスを考慮した効率的な業務分担を可能にし、業務の進捗状況の確認や、過去・将来における業務内容も参照できます。 |
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| 業務指示書(ワークオーダー)を発行・持参することでやりのこし作業を排除し、業務の完全処理を実現します。 |
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| 業務の完全処理の確認やお客様から得た情報の蓄積を詳細報告として登録できます。 |
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| 業務を日別・業務別・担当者別に集計することにより、業務の発生傾向の分析や最適人員の算出、ならびに業務プロセス・サービス改善など経営戦略立案に反映できます。 |
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